замовив у понеділок, а відправили через дві доби, у середу ввечері.
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук. Замовлення було оформлене у понеділок о 19:23, вже після завершення робочого часу інтернет-магазину (10:00–18:00). У вівторок замовлення було передано на пакування, а в середу замовлення було відправлене. Ми завжди намагаємося обробляти замовлення максимально оперативно, але для коректного оформлення та перевірки даних нам потрібен робочий час. Вдячні за зворотний зв'язок — він допомагає нам ставати кращими.
Ольга Ш.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Гарний наматрацник, всім задоволена! Дякую!
Александра П.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Протікає
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук. Після його отримання ми одразу зв'язалися з Вами, щоб розібратися в ситуації. Під час розмови запропонували надіслати наматрацник до нас для перевірки, оскільки для наматрацника Aква стоп протікання є недопустимим. Ми запропонували провести тестування виробу за власний рахунок, включаючи оплату доставки. У разі підтвердження виробничого дефекту ми готові повернути кошти або замінити товар. На жаль, протягом місяця наматрацник на перевірку так і не був надісланий, тому ми не маємо можливості встановити причину описаної ситуації та запропонувати рішення. Наша пропозиція залишається чинною. Якщо Ви надішлете наматрацник на перевірку, ми обов'язково проведемо тестування та, у разі підтвердження виробничого дефекту, повернемо кошти або замінимо товар.
Норм
замовив у понеділок, а відправили через дві доби, у середу ввечері.
Дякуємо за Ваш відгук.
Замовлення було оформлене у понеділок о 19:23, вже після завершення робочого часу інтернет-магазину (10:00–18:00). У вівторок замовлення було передано на пакування, а в середу замовлення було відправлене.
Ми завжди намагаємося обробляти замовлення максимально оперативно, але для коректного оформлення та перевірки даних нам потрібен робочий час. Вдячні за зворотний зв'язок — він допомагає нам ставати кращими.
Гарний наматрацник, всім задоволена! Дякую!
Протікає
Дякуємо за Ваш відгук.
Після його отримання ми одразу зв'язалися з Вами, щоб розібратися в ситуації. Під час розмови запропонували надіслати наматрацник до нас для перевірки, оскільки для наматрацника Aква стоп протікання є недопустимим.
Ми запропонували провести тестування виробу за власний рахунок, включаючи оплату доставки. У разі підтвердження виробничого дефекту ми готові повернути кошти або замінити товар.
На жаль, протягом місяця наматрацник на перевірку так і не був надісланий, тому ми не маємо можливості встановити причину описаної ситуації та запропонувати рішення.
Наша пропозиція залишається чинною. Якщо Ви надішлете наматрацник на перевірку, ми обов'язково проведемо тестування та, у разі підтвердження виробничого дефекту, повернемо кошти або замінимо товар.
супер